Lors de mon entretien du 11
septembre 2007 avec Marc Pfohl, le Co-fondateur de Tvtrip avec Marc
Ruff, Fabien Bourdier et Anja Keckeisen, m’a exposé
la genèse de son entreprise et son ambition avec ses partenaires, de devenir
comme le titrait les Echos du 10 septembre 2007, « le Google de
l’hôtellerie ».
Lancé il y a 9 mois, Tvtrip.com est un nouveau site d’aide aux voyageurs soucieux de bien s’informer et de réserver rapidement des hôtels en Europe avec le maximum de transparence.
Tvtrip a une vocation internationale avec pour marché prioritaire les Etats-Unis, suivis des UK, France, Allemagne, Italie et Espagne. L’entreprise ouvre dans 2 mois 3 nouveaux sites correspondant à 3 autres pays.
Comme l’exprime Marc Pfohl, chaque pays a ses propres besoins et critères de choix d’hôtels dont Tvtrip doit tenir compte.
Les fondateurs, anciens cadres d’Expedia, ont mis au point un moteur de recherche puissant et un système de réservation intelligent pour :
- réduire le stress du client dans l'acte d'achat,
- apporter de la transparence
- faire gagner du temps dans le processus de réservation
Le process Client est particulièrement soigné pour que l’internaute puisse visualiser les hôtels via les vidéos, connaître l’ensemble des services hôteliers comme le Wifi, déterminer la situation géographique grâce à une carte, trouver les autres hôtels les plus proches et enfin réserver grâce à ses partenaires référencés.
L’objectif de Tvtrip est de réduire la moyenne actuelle en France de 4,8 sites visités avant l’achat grâce à la qualité des services et l’intégration de vidéos professionnelles sur les hôtels.
Contenu
Partant du postulat comme le dit Marc qu’« 1 vidéo vaut 1 000 images », Tvtrip a décidé d’aller à l’encontre des modes et des pratiques des sites communautaires actuels focalisés sur le User Generated Content, c'est-à-dire l’apport de contenus par les Internautes.
Convaincu de l’importance de la vidéo de qualité dans le process de décision, Tvtrip fait filmer les hôtels par des professionnels.
Pour garantir l’impartialité et la transparence, Tvtrip ne se fait pas rémunérer par les hôtels.
La qualité des vidéos est garantie
puisque 5 à 10% des vidéos produites par les professionnels sont refaites car
elles ne répondent pas aux critères et aux normes fixés par l’entreprise.
Au delà de la qualité du tournage, chaque vidéo d’un hôtel doit
présenter :
- Chaque catégorie des chambres
- L’Environnement de l’hôtel
- Le Lobby
Tvtrip dispose à ce jour + de 400 vidéos d’hôtels sur + de 50 villes en Europe et compte en avoir 1 500 à la fin de l’année.
Fort d’une équipe internationale composée de 17 personnes, Tvtrip a levé 3,5 millions d’euros pour financer son développement et en particulier sa banque de contenus de vidéos d’hôtels.
Modèle économique
Tvtrip dispose de 3 formes de revenus :
- L’affiliation
- La publicité
- La location de vidéos
L’affiliation concerne le reversement de commissions par les partenaires voyages sur les achats de voyages des internautes.
Le flux des internautes et la récurrence des visites grâce aux fonctionnalités avancées du site et à la richesse du contenu doivent permettre d’en tirer profit par le biais de la publicité.
Enfin, Tvtrip est propriétaire de ses vidéos d’hôtels et compte les louer aux entreprises intéressées.
Réflexion communautaire
Le communautaire n’est pas absent de la réflexion de Tvtrip.
L’entreprise compte sortir une 2ème version de ses sites orientée communautaire puisqu’il sera possible pour les internautes d’échanger avec d’autres internautes sur les hôtels.
L’idée est d’offrir aux internautes un espace personnalisé de contenus. A l’avenir, chaque internaute peut construire sa propre plateforme de contenus en chargeant ses propres vidéos. Ainsi les vidéos, les commentaires, les avis de chacun peuvent être partagés avec les autres internautes.
Ces facilités sont renforcées par des moteurs de recherche de vidéos très poussés et intuitifs.
L’innovation consiste à intégrer plus fortement encore la vidéo dans le processus de décision en évitant que l’internaute ait à changer de page. Avec cette évolution, l’internaute peut visionner les vidéos des hôtels similaires ou proches de celui choisi pour faciliter le travail de comparaison sur une même page.
Dans les plateformes de guide hôtelier et de réservation, Tvtrip semble passer à la vitesse supérieure. La stratégie de l’entreprise reflète l’importance du contenu vidéo comme nouveau média pour la distribution sur le Net mais aussi de l’importance du communautaire pour optimiser la connaissance du client. L’objectif est que l’internaute laisse un maximum d’informations à son sujet pour mieux le sédentariser sur le site.
Bon vent à cette superbe équipe.
Merci pour cet article très complet !
Il sera intéressant de suivre l'évolution de Tvtrip, Trivop ou encore Vinivi (qui s'attaque également aux vidéos), afin d'évaluer la pertinence du modèle économique envisagé, les investissements liés la production de vidéos (en plus des coûts techno, marketing et humains) étant a priori assez lourds.
Rédigé par: Nicolas | 30 septembre 2007 à 21:53
Merci Nicolas,
Ton analyse est juste. D'ailleurs, je pense que de gros acteurs du Tourisme suivent de près ces évolutions pour récolter les fruits quand ils seront mûrs.
Rédigé par: Christian Bodier | 01 octobre 2007 à 14:22