Entreprendre dans le e-Tourisme

Rebondir toujours

La Biennale du RESEAU ENTREPRENDRE, association d'accompagnement des créateurs  et repreneurs d'entreprise créée par André MULLIEZ, a eu lieu au Palais des Congrès à Paris le lundi 20 octobre 2008.

Moment émouvant quand André MULLIEZ nous fait part des valeurs actuelles et d'avenir du Réseau. Nous en avons tous la charge et en sommes les relais.

Entouré de Bertrand COLLOMB, Président d'Honneur de LAFARGE et Membre du Conseil d'Honneur - RESEAU ENTREPRENDRE, Benoît MAES, Directeur Général de GAN ASSURANCES, Alain-Dominique PERRIN, Administrateur Exécutif de RICHEMONT et Membre du Conseil d'Honneur - RESEAU ENTREPRENDRE et de Thierry MULLIEZ, Président de MOBILIS et Membre du Conseil d'Honneur - RESEAU ENTREPRENDRE, j'ai modestement partagé avec l'assemblée mon expérience du rebond après la liquidation de ma 1ère entreprise et la création avec mon associée Christine LECOMTE de la nouvelle LEVACOMM.

Le rebond est l'attitude la plus élémentaire, la plus évidente que je connaisse mais aussi la plus astreignante. Il n'y a pas de jour sans rebond car rien n'est prévisible. Il faut toujours se mettre en disposition de gérer l'imprévisible.

Nassim Nicholas TALEB dans le Cygne noir parle de la puissance de l'imprévisible : "Comment tirer la leçon de la dinde - .......Prenez une dinde que l'on nourrit tous les jours. Chaque apport de nourriture va la renforcer dans sa croyance que la règle générale de la vie est d'être nourrie quotidiennement par de sympathiques membres de la race humaine (soucieux de ses intérêts), comme le disent les hommes politiques. Le mercredi après-midi précédant Noël, quelque chose d'inattendu va arriver à la dinde, qui va l'amener à réviser ses croyances." 

Ainsi, à l'image du sportif qui s'entraîne pour améliorer la performance de ses muscles, je n'ai eu de cesse de développer mon Capital d'Entrepreneur.

Ma définition du Capital d'Entrepreneur  est le rapport à notre degré de résilience, c'est à dire  à notre capacité à surmonter les problèmes et notre degré de développement des capacités et cultures entrepreneuriales c'est à dire  à oser  communiquer, s'ouvrir, cultiver des réseaux, manager, innover, animer, etc. Cette fonction  détermine en quelque sorte notre capital d'entrepreneur si on veut le schématiser.

J'aborde ce point dans le module "Rebondir" au sein d'Audace : le campus des créateurs d'entreprises.

Le rebond est la juste réponse à la faim, à la sourde révolte en soi, au refus de subir.

Le rebond est le plus formidable exploit de l'individu. Il constitue sa plus belle opportunité de réussir.

Il y a toujours du succès pour celui qui sait accepter, comprendre et transformer la rupture.

Comme Barack OBAMA, je peux reprendre le slogan "Yes, We can". "Oui nous pouvons rebondir toujours".

La 3è Biennale du Réseau Entreprendre à Paris

Le Réseau Entreprendre, association d'accompagnement des créateurs d'entreprise créée par André Mulliez, se réunit lors de sa 3è Biennale au Palais des Congrès à Paris le lundi 20 octobre 2008.

Chef d'entreprise, créateur, repreneur, porteur de projet, étudiant intéressé par l'entrepreneuriat, cette journée exceptionnelle, rythmée par des échanges, des rencontres, des débats et une soirée est pour vous.

Le thème retenu " (Se) développer, c'est notre nature " sera l'occasion de souligner que Réseau Entreprendre® accompagne les nouveaux entrepreneurs pour créer et faire grandir leur entreprise et qu'ils sont aussi mieux préparés pour s'intégrer dans leur environnement.

Lauréat Nord Entreprendre en 2004 dont la Directrice est Véronique Delannoy, j'ai la chance et l'honneur d'y participer en qualité de créateur d'entreprise sur le thème "Rebondir" entouré de ces chefs d'entreprise :

• Bertand Collomb de Lafarge
• Benoît Maes de GAN Assurances
• Alain-Dominique Perrin de Richemont
• Thierry Mulliez de Mobilis

Je remercie vivement Didier Gesp, Directeur d'Audace, de m'avoir invité à la Biennale.

L'Audace de Rebondir

Le 20 juin 2007, j’ai animé le module « Rebondir » de la fondation Audace au campus Saint-Raphaël de l’Université Catholique de Lille.

Audace, dirigée par Didier Gesp qui a assuré la Présidence de Nord Entreprendre jusqu’en mai 2007, est le campus du futur créateur d’entreprise.

Cette Fondation prépare les « Audacieux », comme il est coutume de les appeler, à la création et à la reprise d’entreprise.

Le module « Rebondir », au même titre que d’autres comme la gestion du stress/temps, booster la créativité, est classé au chapitre « Mental du dirigeant ».

J’ai entrepris d’aborder le sujet par le biais de témoignages sur la gestion de la rupture que rencontre le dirigeant, comme par exemple : le dépôt de bilan et parfois même la liquidation judiciaire, la perte de pouvoir au capital de son entreprise, l’accident et bien d’autres.

Comment réagir, repartir ?

Les cas de rupture sont nombreux. Les talents du chef d’entreprise se révèlent dans ces moments difficiles grâce à ce que j’appelle : le Capital de l’Entrepreneur.

De mon parcours entreprenarial, je peux affirmer que le Capital Entrepreneur, comme développé dans ma présentation suivante, se fonde sur :

• Un état d’esprit
• Une stratégie d’identité numérique
• Une culture des réseaux

J’ai la certitude que la réussite passe par un regard lucide sur ses propres capacités et son potentiel à  refonder son entreprise avec de nouveaux objectifs et de nouvelles perspectives.

En complément de mon intervention, le témoignage de mon ami Eric Thérizol, Co-fondateur de CELAVIE LIFECARTE a mis en évidence :

• Qu’il n’y a pas de fatalité
• Qu’une aventure a une fin et qu’elle en appelle toujours une autre.

En conclusion, les chefs d’entreprise présents ont chacun exprimé un dénominateur commun : celui de toujours avoir un ou deux projets "dans son sac".

Je vous invite à prendre connaissance de mes précédents articles sur le Réseau Entreprendre :

Envie d'entreprendre ?

Les 20 ans de Nord Entreprendre

Envie d'entreprendre ?

Audace, le campus du créateur d’entreprise, lance son programme « Préparez-vous à la création et à la reprise d’entreprise ».

Didier Gesp, son Directeur Général et Créateur Chef d’entreprise, a présenté Audace le 3 avril 2007 dans les locaux de Nord Entreprendre à Roubaix, aux partenaires, institutionnels et participants potentiels.

Audace se situe dans l’amont du processus de création et de la reprise. Il prépare les futurs créateurs ou repreneurs d’entreprises type PME n’ayant pas encore nécessairement de projet défini.

Les intervenants d'Audace sont tous des chefs d’entreprise. Les participants sont des cadres ou des étudiants. Ce vivier est intéressant et les échanges seront fructueux à n’en pas douter.

J’ai le plaisir de m’occuper du module « Rebondir » dans le programme cycle court – printemps 2007.

Le module « Rebondir » expose le contexte d’un chef d’entreprise et les étapes concrètes depuis la fin d’un projet d’entreprise jusqu’au démarrage d’un autre ainsi que les conditions pour réussir le changement.

Il aborde ce sujet sous l’angle humain, managérial et entreprenarial.

Ce module fait prendre conscience aux participants qu’il n’y a pas de fatalité dans la vie.

Le Chef d’entreprise est confronté à des moments très difficiles, à des imprévus. Il doit les surmonter et mieux encore capitaliser sur ces ruptures pour en faire un succès à venir.

La rupture ou l’échec est toujours source de succès si on le veut. Il faut combattre la peur qui nourrit l’immobilisme et l’immobilisme qui nourrit la peur.

Retour sur l'OpenCoffee Club du 22 mars 2007 à Paris

Je suis enchanté de ma première participation à l'OpenCoffee Club à Paris le 22 mars 2007.

J'ai eu le grand plaisir de rencontrer et de bavarder avec Christian Jegourel et Laurent Esposito, le duo de choc de Youvox.

J'ai aussi rencontré le sympathique voyageur Gilles Granger de Vinivi qui repartait juste après sur son île Maurice.

Virgile Rault de Traind'union.com m'a présenté son passionnant projet de réseau social pour les usagers du train en Europe.

Bien sûr, il y eut d'autres rencontres et des débats intéressants. J'ai croisé d'autres "OpenCoffee's Men and Women" comme Gaëlle Muller de Go Beyond, au cours de ces 2 heures.

Je repasserai certainement la semaine prochaine car les contacts furent riches et sympas.

Mountain Bike Beach Race à Knokke-Heist

Nous avons assisté avec Christine, le 25 février 2007, à Knokke-Heist au bord de la Mer du Nord, en Belgique Flamande, à une course de vélos cross sur la longue plage, en bordure de la frontière hollandaise.

Plus de 4 000 sportifs participaient à la Mountain Bike Beach Race qui se déroule une fois par an. 

Les participants se sont élancés pour parcourir 15 kms sur la plage et dans les dunes, sous une pluie froide et avec un vent terrible à ne pas tenir un parapluie ouvert, par 5 degrés celsius.

A suivre ces passionnés à notre rythme paisible, j'ai retrouvé en cet instant tout ce qui compose la vie d'un chef d'entreprise : l'esprit de la gagne, l'esprit d'équipe, la fatigue, le désarroi, la solitude, les embûches naturelles et mécaniques, le courage, la volonté et la victoire.

Tous ces états pouvaient se lire dans les attitudes et les regards de ces hommes et de ces femmes.

Une de mes réflexions fut : Qu'est-ce qui anime ces hommes et ces femmes ? A l'évidence, le goût de l'Aventure.

Aventure humaine, aventure dans un projet.

Nous avons soif de découvertes, nous avons soif de nous révéler, nous avons soif de construire, nous avons soif de rencontres, nous avons de soif de nous confronter à d'autres.

Il faut avoir faim. Celui qui n'a pas faim ne connaît pas la saveur de la création, de l'Entreprendre.

Ce n°2 au short jaune, le regard fixé sur son objectif, avait plus faim que les autres. Il a gagné la course.

Finalement, il y eut autant de vainqueurs que de participants.

4 000 vainqueurs pour 4 000 aventures différentes.

Les 20 ans de Nord Entreprendre

Moment émouvant à Lille Grand Palais le 21 février 2007 quand André Mulliez explique à l’assemblée des lauréats et des institutionnels la création de Nord Entreprendre en 1987. Cette fondation – elle a vu le jour grâce à 11 grandes familles du Nord -  donnera vie par la suite au Réseau Entreprendre. Merci à elles toutes.

André Mulliez, quel homme lorsqu’il tape sur la table pour nous affirmer que le Futur est déjà dans le Présent ! Le futur est chevillé en nous aussi profondément que notre passion d’entreprendre.

A l’écouter, je suis encore plus convaincu qu’il existe un gène du créateur.

Sacré Généticien cet André Mulliez : son gène à lui s’est à nouveau réveillé en 1987 quand suite au plan social de son Groupe Phildar - 600 salariés malheureusement licenciés - il a décidé de se « venger en créant des emplois » . Admiration…

Cet éternel chef d’entreprise harangue ses auditeurs : « […] quand on a la volonté, on arrive à ses fins même si on a pas d’argent […] ».

Savoir oser, être tenace, avoir de la volonté et on y arrive toujours. Grand merci, André.

Quel plaisir pour moi, 4 mois après l’arrêt de mon entreprise, de retrouver cette grande famille de Nord Entreprendre, son Président Didier Gesp, sa Directrice Véronique Delannoy, ses animateurs Dany Deledalle et Olivier Declerck, mes amis lauréats Chefs d’entreprise, toujours et encore plus présents.

Les mots qui ont du sens chez Nord Entreprendre, sont « Ensemble, avec Toi, Inventer l’avenir ». Nous les avons chantés dans une magistrale chorale de plus de 800 cœurs à l’unisson d’un seul chœur.

L’entreprise sous toutes ses facettes se vit et résonne en vous constamment.

Les 20 ans de Nord Entreprendre illustrent pleinement que le réseau est l’avenir.

Comme l’avenir de l’entreprenariat en France est déjà en herbe chez nos enfants, de l’école à l’université. Tout le Réseau Entreprendre l’a anticipé et y participe activement.

Dès 2006, le Président de Nord Entreprendre Didier Gesp a initié ce rapprochement entre les professeurs de l’Université Catholique de Lille et les chefs d’entreprise de Nord Entreprendre. Aujourd’hui, il mène une nouvelle démarche auprès des étudiants des Ecoles de commerce et d’Ingénieurs avec sa fondation Audace en collaboration avec Nord Entreprendre.

Que d’initiatives qui respirent l’entreprenariat !

J’affirmais dans mon billet « La vie m’appris de vivre… » que mon management a toujours intégré la démarche « d’apprendre l’Autre » et que nous avons toujours besoin des autres.

Le message de Nord Entreprendre soutient : « on a besoin de Toi comme tu as besoin de nous ….  Cumulons les forces et toutes les énergies car rien n’est acquis ».

Bon anniversaire à Nord Entreprendre et Merci.

La vie m’appris que vivre …

Dimanche dernier, j’ai pris « La semaine de la cathédrale » à la sortie de la Messe. Ce bulletin paroissial est écrit par le chanoine Jacques Beils, Recteur de la cathédrale Notre-Dame-de-la-Treille de Lille.

Il a rapporté quelques paroles de l’abbé Pierre dont une que je partage avec vous : « La vie m’appris que vivre, c’est un peu de temps donné à nos libertés pour apprendre à aimer et se préparer à l’éternelle rencontre avec l’Eternel Amour. […] »

Croire en l’Eternel Amour me rend personnellement serein. Néanmoins, je ne suis pas épargné par les doutes sur ce que j'entreprends, les craintes et les difficultés de la vie de chaque jour mais cet Amour gratuit me pousse à m’intéresser aux autres et ne rien demander en retour.

Je ne suis pas théoricien en Management mais je n’ai eu de cesse d’apprendre l’Autre dans l’entreprise pour un profit collectif.

Le Cardinal de Retz disait : "On ne sort de l’ambiguïté qu’à son détriment". De ce point de vue, il n’y a pas de risque dans la démarche qui est la mienne. Le management des hommes n’autorise pas l’ambiguïté. Cette mise en valeur de l’Autre dans ce qu’il est et ce qu’il peut apporter par ses contributions aux projets et aux progrès au sein de l’entreprise est vrai aussi dans la société.

Depuis l’arrêt de l’activité de mon entreprise et mon travail sur un second projet, je perçois combien j’ai besoin des autres. Ces changements sont sources de découvertes et de remise en question par la qualité des rencontres. En outre, je suis admiratif des amis qui sont toujours présents pour m’accompagner et m’épauler.

C’est bien dans l’ouverture aux autres et dans l’engagement que se trouve l’avenir.

Je crois dans le Web 2.0 et aussi dans la dimension de la blogosphère. Je retrouve dans cette "communauté" les valeurs de partage et de gratuité qui fondent les rapports des hommes depuis toujours.

La blogosphère n’est pas une révolution mais la preuve de l’humanité.

La Valeur Ajoutée

Dans le développement de mon projet de portail communautaire de services aux voyageurs, je me pose régulièrement la question de la Valeur Ajoutée car elle interfère sur le modèle économique de mon entreprise.

Comment se définit la Valeur Ajoutée ?

Tout d’abord, elle passe par des services innovants et de qualité. Pour une stratégie gagnante, elle se construit bien sûr avec mon Client emblématique « C’est-à-dire le type de clients le plus exemplaire de votre savoir-faire spécifique… et dans lequel vont se retrouver tous les autres clients » comme l’exprime Hervé Raby, fondateur du Groupe Netco.

A mon sens, la Valeur Ajoutée se valorise selon 3 axes : le Client, la Relation et la Compétition.

Valeur de la réponse aux attentes

A vos « armes citoyen », il faut repérer vos clients emblématiques. Mon portail de contenus et services est conçu. Je recherche mon panel de clients emblématiques, c'est-à-dire des internautes voyageurs, achetant sur Internet bien sûr mais pas seulement, des consommateurs de contenus. Vos candidatures sont les bienvenues pour recevoir mon questionnaire. Les clients leaders sont les plus à même de profiler les attentes des consommateurs de demain. Ils sont la source des perceptions et des anticipations.

Valeur de la relation

C’est ma capacité à penser à tous mes points de contacts dans mon nouveau service et plus particulièrement à traiter ceux qui pourraient être destructeurs de relation. Hervé Raby a une définition qui contribue à valoriser la relation, il dit « Donner su Sens = Faire Grandir vos Clients ».

Valeur de l’avantage compétitif

C’est un élément essentiel. Cette valeur se détermine aisément par une étude de marché. Toutefois, il me semble qu’il faut un autre regard sur l’analyse des compétiteurs. Certes, l’avantage compétitif consiste dans la nouveauté ou l’originalité du positionnement des services. Il faut viser aussi le leadership en prenant le pari de la rupture notamment en matière de stratégie commerciale sur des services existants.

Cette valorisation est-elle suffisante ? Elle est nécessaire. En complément, j’y apporte une vision Subjective de la Valeur Ajoutée.

Elle complète l’analyse selon les 3 axes et suppose qu’il faut « Subjuguer le Client par le Sens » comme le dit Hervé Raby. Par Sens, j’entends mes Valeurs, mes Engagements, mon Ethique. Mon entreprise porte l’image des valeurs partagées par les salariés, pleines de sens et tournées vers les Hommes et les Clients.

Je vous livre un exemple parmi d’autres sur cette Valeur Subjective. VDM (Voyageurs du Monde) propose à chaque voyageur de participer au développement durable. VDM valorise la contribution financière du Voyageur en regard de sa production de CO2 lors de son voyage. Ces fonds vont à des organismes qui luttent contre la pollution en soutenant le développement des régions du Monde qui en ont besoin.

Quelle Valeur Ajoutée attendez-vous de la part d’une agence de voyages ou d’un Tour-Opérateur ?

Regards croisés des patrons de TPE (2) : L’Art du Management

Le baromètre des TPE/FIDUCIAL-IFOP aborde un autre domaine passionnant que celui du Management. Il est intéressant de noter les divergences de vues entre les patrons de TPE de France et des USA.

La force du Management du patron : Compétences ou Valeurs.

« Comme autres atouts pour diriger, les patrons français mettent alors davantage l’accent sur l’expérience et la compétence ou le relationnel et le commercial (56% contre 28%) quand les patrons américains insistent plus sur la capacité à manager ou le goût du risque (48% contre 22%). »

Je pense que pour créer, il faut accepter l’idée de la remise en cause de son environnement, de ses repères, de ses certitudes. Souvent, ces bouleversements de ses représentations peuvent altérer la pérennité de son entreprise.

Créer, c’est reconnaître que l’on n'est pas indispensable.

Chaque créateur a certainement fait l’expérience de la solitude dès la création et jusqu’au téléphone qui ne sonne plus.

Il faut avoir de l’énergie, le goût du risque, cette capacité, comme disent les rameurs, de lever l’embarcation pour donner l’impulsion victorieuse.

Si le patron n’a pas le goût du risque, dure est la création et pénible, voire catastrophique, la vie de l’entreprise.

Je ne conteste pas l’importance de l’expérience, de la compétence et d'autres qualités indispensables. Il faut distinguer l’important de l’essentiel.

L’art de Manager, c’est de satisfaire le Client, l'Actionnaire, le Salarié.

Chaque jour de la vie de son entreprise, le Manager doit développer de nouvelles compétences et faire preuve de nouveaux talents pour l’avenir. Le passé n’est pas utile dans ces moments.

Finalement, le premier danger pour le patron, c’est lui-même s’il lui prend l’idée saugrenue d’admirer son bâton de maréchal d’un autre temps, sa barrette de médailles sur la poitrine.

Un patron est un porteur de projet, un capitaine, pas un maréchal.

Avoir le goût du risque : c’est aussi accepter de perdre pour mieux rebondir.

I am American, si j'avais répondu au questionnaire.