Les points de vue et humeurs de Christian Bodier, créateur d'entreprise dans le e-Tourisme, sur les nouvelles formes de Distribution, de Communication et de Relation Client Interactives.....
Lancement 2010 : Social Dynamics : Gestion des comptes corporate sur les Médias sociaux: réseau social, micro-blogging, moteurs d'informations, blog, WebTV..
Levacomm industrialise une expertise de gestion des comptes corporate sur les médias sociaux depuis sa propre plateforme et pour amplifier le buzz et accroître la visibilité de l'entreprise.
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Les thèmes principaux de ce blog, l'e-tourisme et l'entrepreneuriat, sont étroitement liés à la fois à mon parcours professionnel et à ma passion pour l'entreprise.
Mon expérience professionnelle fut aussi profondément marquée par mes années passionnantes chez Cap Gemini. C'est au sein de cette entreprise SSII Conseil créée par Serge Kampf que je fis la connaissance d'un autre Serge : Serge Soudoplatoff, Directeur du Centre de Recherche de Paris de Cap Gemini Innovation.
J'ai eu l'occasion de m'entretenir avec Serge, aujourd'hui, Président de l'associationAlmatropie, dans ses bureaux à Paris, le 24 septembre 2008.
Serge est un "chercheur, écrivain, enseignant, entrepreneur avec une trentaine d'années de gestion de l'innovation et des NTIC". Il répond à mes questions au sujet de l'état de satisfaction des internautes face aux intitiatives des marques dans le Web2.0 et sa vision sur les rapports entre la marque et les consommateurs.
Serge Soudoplatoff livre son analyse sur le Web2.0 perçu comme :
une "non" nouveauté pour les consommateurs
un facilitateur de transfert de la "Valeur" au profit du "Réseau"
la fin des modèles Marketing "Push" et de "l'Ecoute du Client"
Voici ses propos pertinents :
"La valeur est descendue dans le réseau Web2.0
Ce qui est extraordinaire avec le Web2.0 ce n'est plus que la marque communique verticalement mais bien que les clients communiquent entre eux.
L'autre intérêt dans le Web2.0 réside dans le Codesign, c'est à dire dans l'existence de ces couches de clients passionnés qui vont construire avec la Marque, les services de demain.
Le plus important aux yeux de Serge c'est le cadre de coopération permis par le Web2.0 qui rend cette construction commune plus puissante avec la marque qui ne se limite pas au seul aspect technique ou technologique du produit ou du service mais aussi à sa transformation en usages.
Serge Soudoplatoff rappelle que la Marque est essentielle dans le domaine communautaire d'une part pour fédérer la communauté et d'autre part pour apporter du contenu afin d'alimenter la discussion.
De cette manière c'est un des moyens de faire du Codesign.
Le "Techno Push" est fini et l'époque du Market Pull ou de l'Ecoute du client est révolue puisque le client a besoin d'être informé pour être capable de réagir et de donner son avis."
Prochainement : la suite de mon entretien avec Serge Soudoplatoff.
La Règle N°3 consiste en La prise en compte des attentes et évolutions & Le paramétrage de la plateforme
Levacomm a créé sa propre plateforme de blog d'entreprise basée sur la technologie Microsoft et se positionne comme un concepteur éditeur de personnalité pour les marques.
Notre plateforme entièrement personnalisée à la marque développe des paramétrages évolutifs et innovants inédits afin de satisfaire les demandes particulières de nos clients.
La Règle N°2 consiste en la Structuration des données du blog.
Lors de la conception du blog définir le rubriquage des donnés et leur mise en scène
Traiter visuellement les informations sous forme de flash-infos, flux vidéos et audios, widgets et autres outils
Suivre et gérer le blog à travers ses étapes d'évolution aussi bien sur la forme que sur le fond.
Levacomm, expert en nouveaux media, associe la technologie et la diversité de la forme du contenu éditorial. La force et l'atout de Levacomm consistent en la conception et l'animation de blogs.
Levacomm est un concepteur de supports e-marketing interactifs.
Notre société a ouvert et gère les blogs d'acteurs du tourisme, comme Marmara,Opodo et Go Voyages.
Je vous invite écouter mes propos sur notre approche conseil dans le cadre du démarrage d'un blog d'entreprise au niveau de :
la stratégie éditoriale : plan éditorial, qualité des rédacteurs, tonalité et régularité des articles,déclinaison des thèmes des articles...
la modération des commentaires, leur analyse: un commentaire de l'internaute peut être porteur d'un sujet attendu par le lecteur du blog, la réponse adéquate de l'entreprise.
Cette approche conseil nécessite de la part de Levacomm une relation de proximité avec le client, son métier et son secteur d 'activité.
Sur ce point essentiel, Xavier Rousselou, Communication Manager d' Opodo, exprime parfaitement la nécessité d'établir cette relation de base au lancement du blog de l'entreprise.
Prochain article : La structuration des données du blog d'entreprise
Co-fondateurs de Levacomm, l'agence de la Communication numérique de
l'Entreprise, Christine Lecomte et moi-même avons ouvert en mai 2008 leblog de Levacommet lancé notre propre WebTV :Levacomm TV.
Nos prestations se déclinent autour de:
la création et la gestion de blogs corporate et chaîne TV au nom de la marque
de chaînes thématiques de LevacommTV.
C'est l'occasion d'écouter la vidéo de l'interview de Carlos da Silva, Président Directeur général de GO Voyages,agence de
voyages en ligne et leader de la vente de billets d'avion sur Internet. il s'exprime lors de son message d'ouverture dublog de Go Voyages, confié à Levacomm.
Xavier Rousselou, Communication Manager d'Opodo, expose la collaboration de l'agence de voyage en ligne avecLevacomm dans le cadre de la création et de la gestion du blog Opodo, ouvert en septembre 2007.
A peine un an après le lancement du blog Opodo, Xavier Rousselou met
en avant les avantages du partenariat établi avec Levacomm, société
créée par Christine Lecomte et moi-même, partenariat caractérisé par :
la capacité d'adaptation de Levacomm aux demandes de la marque
la forte relation de confiance instaurée avec l'équipe Levacomm
la réactivité de Levacomm aux besoins d'évolution du blog
sa force de proposition au regard de la veille technologique.
création et gestion de blogs corporate et chaine TV au nom de la marque
les premières chaînes thémtiques de LevacommTV.
Je laisse la parole à Olivier Roche, directeur e-Commerce de Marmara, du Groupe TUI, tour-opérateur français. Premier acteur du Tourisme à lancer son blog en juin 2007, Olivier Roche a confié à Levacomm la création, la gestion et le management du blog de Marmara.
Dans notre cadre professionnel de production et publication de contenus
éditoriaux sur le Web, nous sommes à la recherche de talents confirmés
capables de rédiger des articles sur des thématiques variées selon le
domaine d'activités de nos clients.
Je vous invite donc à prendre connaissance de l'article que Christine Lecomte a publié directement sur son blog et à prendre contact avec elle au cas où notre proposition vous intéresse.
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